募集情報

給与

【時給】2,000円～
交通費別途支給
【月収例】30万円＝時給2000円×150時間（残業代別途）

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勤務地

【エリア】東京都 千代田区
【最寄駅】東京メトロ有楽町線 麹町駅 徒歩 5分

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仕事内容

【プロダクトサポート】
取り扱い商材のお客様へのサポート業務。
一次受けは別事業者が対応しているため、FAQなどナレッジ化済みのサポートではなく、個別調査が必要なお問い合わせ対応がメイン。
ベンダーとの連携、自社独自の検証。

※チケット管理システムを通じたテキストベースのコミュニケーションが主軸です。
基本的に電話やミーティングで直接顧客対応することはありません。
ハードウェアを含めた検証が必要になるケースがあり、フル在宅は不可です。
【担当製品】 カスタマーサポート

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必要な
スキル

【こんなスキルや経験のある方を歓迎します！】
・Zoomなどソフトウェア/サービスを技術面で支援した経験(カスタマーサポート、プリセールスなど)
・お問い合わせへの的確な回答や、対応方針（ガイドライン）の作成ができる基本的な文章力・文書作成スキル

職種

【ITアシスタント】IT系

使用するツール

Excel

勤務曜日・勤務時間・残業・休日

【曜日】 月火水木金
【時間】 09:00 ～ 17:30 （休憩60分）
【残業】 10時間程度
【休日】 土日祝

契約期間

長期

派遣先

ソフトウェア会社でのお仕事です。