募集情報

給与

【時給】3,150円～
交通費別途支給
【月収例】50万4000円＝時給3150円×160時間（残業代別途）

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勤務地

【エリア】東京都 新宿区
【最寄駅】京王線 新宿駅 徒歩 5分

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仕事内容

【法人向けモバイルデバイス（Android
/
iOS
等）のユーザーサポート・ヘルプデスク】
・ヘルプデスクや営業部門を起点とした問い合わせ内容を整理し、適切な関係部署・関連会社と連携しながら、解決までの対応を支援・リードする。
・問い合わせ対応を効率化するために導入しているチャットボット（Difyベース）の編集・改善。
＜具体的には＞
・故障・不具合申告の切り分け・対応支援
・技術調査に向けた補助作業
・問い合わせ管理システムを活用した対応管理
・チャットボットの編集改善
・業務改善・ナレッジ整備
【担当製品】 ユーザーサポート・ヘルプデスク

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必要な
スキル

【こんなスキルや経験のある方を歓迎します！】
・ローコード／ノーコードツールや業務システムに対する基本的な理解・抵抗がない方
【活かせる経験】
・Android
/
iOSの基本知識、故障対応、運用支援、ヘルプデスク、サポート部門いずれかのご経験がある方

職種

【ヘルプデスク】IT系

使用するツール

MS-Office

契約期間

長期

派遣先

大手総合通信会社でのお仕事です。