募集情報

給与

【時給】1,800円～
交通費別途支給
【月収例】39万6000円＝時給1800円×220時間（残業代別途）

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勤務地

【エリア】東京都 港区
【最寄駅】ゆりかもめ 芝浦ふ頭駅 徒歩 1分

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仕事内容

【社外ヘルプデスク】

1.
ユーザ様からの問い合わせ対応（受付、一次切り分け、一次回答など）
2.
エスカレーション対応（内部、お客様IT部門、ベンダなど）
3.
各種申請対応（アカウント登録、証明書発行など）
4.
FAQ・ナレッジの作成・更新
※現在のサポート対象
Microsoft365（Office365）、Zoom、お客様の個別システム
※6MかけてOJTする（教育カリキュラムあり）。最初の2〜3か月は平日の日勤勤務のみ（9:00-18:00
休憩1H）、以降は夜勤含むシフト勤務原則3勤3休。夜勤は月2〜3回。休みの希望は出せる。
※派遣メンバー10名、20代
【担当製品】 社外ヘルプデスク

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必要な
スキル

【こんなスキルや経験のある方を歓迎します！】
・日本語、英語でのビジネス会話／メールがネイティブ相当レベルであること
・ITSMツール（Salesforce、ServiceNowなど）の利用に抵抗がないこと
【活かせる経験】
ヘルプデスク経験が活かせます！

職種

【ヘルプデスク】IT系

使用するツール

Excel

勤務曜日・勤務時間・残業・休日

【曜日】 月火水木金土日
【時間】 09:00 ～ 21:30 （休憩90分）
【残業】 0時間程度
【休日】 シフト制（週休２日）

契約期間

長期

派遣先

ソフトウェア会社でのお仕事です。